Stella atende seus clientes por voz, WhatsApp, Telegram, chat e reuniões — em mais de 70 idiomas, com sotaque brasileiro de verdade. Humano assume a conversa com um clique quando precisa.
A mesma Stella, com o mesmo conhecimento, atende em todo lugar. Sem perder o contexto, sem repetir informação.
Quando o cliente já é conhecido, Stella assume com tudo. Quando é novo, faz triagem e só encaminha o que tem valor. Cada cliente no caminho certo.
Stella identifica o momento exato em que faz sentido passar a conversa para um humano. Com um clique, ele entra — o cliente nem percebe a troca.
Os dados da sua empresa ficam só seus. Separados por empresa, com permissões granulares — nada vaza, tudo sob controle.
Stella lê os documentos da sua empresa — manuais, políticas, cardápios, FAQs — e responde com base neles, não no "achismo".
Filtros de segurança para proteger dados pessoais e evitar usos indevidos. Stella recusa responder o que não deve e protege a sua marca.
Mais de 70 idiomas, voz nativa em todos. O cliente começa em português, passa pro inglês, volta pro espanhol — Stella segue sem reiniciar a conversa e sem pedir pra repetir. Português com sotaque brasileiro continua sendo a casa.
A Stella conversa em tempo real, em voz — e o motor que dirige isso entende tom, ritmo e intenção. Não é uma URA que lê script.
Latência baixíssima entre a fala do cliente e a resposta da Stella. A conversa flui sem aquela pausa de call center que faz a pessoa desligar.
O cliente pode cortar a Stella no meio da frase, voltar atrás ou mudar de ideia. Ela acompanha sem travar e sem perguntar "posso ajudar com mais alguma coisa?".
Detecta se a pessoa está frustrada, confusa ou apressada — e adapta a resposta pra acolher, esclarecer ou resolver mais rápido.
Pragmática, sem positividade forçada nem rodeio. Fala o que precisa ser falado pra resolver o que o cliente veio resolver.
Áudio nativo, não tradução. Ela entende sotaques, gírias, hesitações. O cliente pode interromper no meio da frase e mudar o rumo — barge-in de verdade. Se trocar de idioma no meio da ligação, Stella segue sem reiniciar.
Acompanha o raciocínio e lembra o que foi dito lá no começo. Em sessões longas, mantém o contexto sem repetir pergunta nem perder o fio.
Quando o cliente fala outro idioma e o atendimento vira barreira, a Stella vira a ponte. Veja onde isso muda o jogo.
Turista de qualquer país liga pra reservar. Stella atende no idioma dele, 24h, confirma datas, passa instrução de check-in. Humano só entra na hora que o cliente pede — ou quando a Stella detecta que precisa.
Hóspede de qualquer lugar liga ou manda áudio perguntando como entra, onde fica a chave, qual a senha do wifi. Stella responde no idioma dele, na hora. Emergência? Aciona o anfitrião com contexto completo da conversa.
Brasileiro vendendo na América Latina recebe reclamação em espanhol do México, áudio em português do RS, mensagem em inglês dos EUA. Stella atende cada um no idioma dele — status de pedido, troca, devolução — sem você montar equipe em cada país.
Dentista, dermatologista, clínica de estética em capital com fluxo de gringo. Stella marca, remarca, confirma presença e manda lembrete no idioma do paciente. Recepcionista só recebe a agenda pronta, no sistema dela.
Empresas que querem atender 24 horas sem inflar o time — e manter um humano no controle quando a conversa pede.
Stella absorve o volume — agendamento, FAQ, follow-up — e o humano entra só quando a conversa tem valor. Equipe foca no que importa, custo de call center não escala junto com o crescimento.
Sem equipe bilíngue em cada país, sem central de tradução. Cliente liga em qualquer idioma, Stella responde na mesma língua. Barge-in e troca de idioma no meio funcionam nativamente.
Stella identifica o momento exato de passar pra humano — emoção, pedido explícito, assunto sensível. Transferência com contexto completo. Cliente nem percebe a troca.
Fila entre humanos, transferência com aviso, gravação obrigatória, dados isolados por cliente. Stella absorve o operacional, empresa mantém governança e compliance intactos.
A Stella é a mesma nos dois modelos. O que muda é quem opera a infraestrutura por trás — a gente, ou você mesmo, com sua própria chave de IA.
Você não mexe em chave de API nem em provedor. A gente opera, monitora e ajusta a Stella continuamente. Você só vê o resultado no atendimento.
Você usa sua própria chave de IA (seu contrato, sua negociação, sua fatura). A gente opera a plataforma Stella e a cobra como serviço.
Valores e condições sob conversa. Fala com a gente pra entender o que cabe no seu volume.
Veja como a Stella reage em três situações reais — escolher uma pra ver a conversa acontecendo.
Operação brasileira, com equipe, endereço e dados abertos. Fica fácil falar com a gente.
Plataforma de atendimento inteligente para empresas brasileiras.
(21) 2888-0878 — qualquer hora do dia. Sem menu, sem espera, sem robô fingindo ser humano.
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